コールセンターサービス – CMSコールセンター2018

インバウンド通話サービスに関しては、CMS(Continental Message Solution)コールセンターにはかなりのものがあります。同社のインバウンドサービスは、小規模なスタートアップ企業や中規模の企業を支援することができます。それに取り組むためには毎月最低限必要なことはありません。

概要

CMSコールセンターでは、電話の応答とメッセージの取り寄せ、顧客サポート、注文処理、クレジットカードの購入に関するヘルプを提供しています。直ちに注意が必要なものがあり、あなたの会社が迅速に対応しなければならない場合は、CMSコールセンターもあなたに電話をかけます。コールセンターは、24時間365日、年中無休でヘルプを提供します。

CMSコールセンターは、顧客を扱うときにあなたのブランドを代表し、常勤の従業員がこれらの仕事に出席する必要なく、予定をスケジューリングすることによって、仮想受付係になることができます。フリーダイヤル番号と市内電話番号を使用してCMSコールセンターを使用して、中小企業を運営することができます。 CMSコールセンターでは、ボイスメールなどの自動化されたサービスも利用しています。

このサービスは、アンケートやお客様のご意見をお寄せください。また、顧客がサービスに満足していることを確認できるようにコールバック時間をスケジュールし、追加の支援は必要ありません。しかし、アウトリーチ活動はこの会社の焦点では​​ありません。 CMSコールセンターはリード生成を行いませんし、コールドコールを処理しません。

このコールセンター会社は米国に拠点を置く代理店を雇い、コールセンターの代理人は英語を簡単によく話します。スペイン語によるサービスも提供し、200以上の言語でサポートを提供しています。これにより、グローバル規模で顧客を支援することができます。

私たちがこの会社に手を差し伸べると、私たちはバックエンドのクライアントサポートに対する全体的な肯定的な経験を持っていました。エージェントが電話をすばやく拾いました。私たちは一度だけ転送され、サービスの質は良かったです。

CMSコールセンターはリードの生成には役立たないため、これらのサービスのために別の場所に行く必要があります。ただし、インバウンドコールに大きく依存している場合や、顧客ベースでさまざまな言語のサポートが必要な場合は、これは確かに有益な選択です。